プライバシーポリシー
ママダカラ株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次のとおり方針を定めます。
第1条 取得する情報
当社は、次の情報を取得します。
| 取得する場面 | 取得する情報 |
|---|---|
| お問い合わせフォーム （formrun を利用） | お名前、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号、ご相談内容 |
| 無料相談のご予約 | お名前、メールアドレス、ご予約日時（予約サービスTimeRexを通じて取得します） |
| ママダカラEC AI のご利用 | メールアドレス、ご入力・アップロードいただいた商品情報および画像、操作の履歴、ご利用量 |
| ママダカラEC AI のご利用（任意） | お客様ご自身のAIサービスのAPIキー |
| ウェブサイトの閲覧 | Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧されたページ |
第2条 利用する目的
- お問い合わせへの回答、ご相談・お見積りのご連絡
- ご契約に基づくサービスの提供、およびそのサポート
- ご利用料金の請求
- サービスの品質改善、不具合の調査
- 不正利用の防止、および利用状況の確認
- ご案内のご送付（配信停止をご希望の場合は、いつでもお申し出いただけます）
第3条 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- サービスの提供に必要な範囲で、次条の外部サービスへ提供する場合
第4条 外部サービスへの提供（重要）
ママダカラEC AI は、お客様がご入力・アップロードされた内容を、生成AIの提供事業者へ送信して処理します。ご利用にあたっては、この点をご理解のうえお使いください。
| 提供先 | 送信される内容 | 所在国 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | ご入力いただいた文章、商品情報 | 米国 |
| OpenAI, L.L.C. | ご入力いただいた文章、商品情報 | 米国 |
| Google LLC | ご入力いただいた文章、商品情報 | 米国 |
| PhotoRoom SAS | アップロードいただいた画像 | フランス |
| FASHN AI | アップロードいただいた画像 | 米国 |
| Supabase, Inc. | アカウント情報、商品情報、操作履歴（保管のため） | 米国・日本 |
| Vercel, Inc. | アクセスログ | 米国・日本 |
各社の取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。所在国の個人情報保護制度に関する情報は、お問い合わせいただければご説明します。
お客様の情報のうち、次のものはAI事業者へ送信していません。
- お客様ご自身のAPIキー（暗号化して保管し、AIへの認証にのみ使用します）
- お問い合わせフォームにご入力いただいた内容（AI事業者へは送信していません。フォームの運用については下記をご覧ください）
※ 生成AIに個人情報や機密情報をご入力にならないよう、ご注意ください。ご利用前に社内でのルールづくりをおすすめしており、導入時にご一緒に決めることもできます。
お問い合わせフォームの運用について
当社サイトのお問い合わせフォームは、株式会社ベーシックが提供する「formrun（フォームラン）」を利用しています。ご入力いただいた内容は、同社が管理するサーバーに保管されます。
同社は当社の委託先として、お問い合わせへの対応に必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。詳しい取り扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
なお、無料相談のご予約には「TimeRex」を利用しており、お名前・メールアドレス・ご予約日時が同サービスに保管されます。
第5条 安全管理のための措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じています。
- 企業ごとのデータ分離 データベースの機能により、ご契約企業ごとにデータを分離しています。他社のデータへアクセスできない仕組みです。
- APIキーの暗号化 お預かりしたAPIキーは暗号化して保管し、画面上でも末尾4文字のみを表示します。
- 通信の暗号化 当社サイトとの通信はすべて暗号化しています。
- 操作履歴の記録 誰がいつ何をしたかを記録し、不正利用の確認に用います。
- アクセス権限の管理 個人情報を取り扱える担当者を限定しています。
第6条 保有する期間
お問い合わせに関する情報は、最後のご連絡から3年を経過した後に削除します。ご契約中のお客様の情報は、ご契約の終了後、法令で定められた期間を経過した後に削除します。
第7条 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただけます。第9条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
第8条 Cookie とアクセス解析
当社サイトでは、サイトの利用状況を把握するため Cookie を使用しています。また、アクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このツールはCookieを利用して閲覧情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
Cookie は、ブラウザの設定により無効にできます。ただし一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
第9条 お問い合わせ窓口
| 事業者名 | ママダカラ株式会社 |
| 所在地 | 〒252-0804 神奈川県藤沢市湘南台2丁目10-5 安藤ビル4F・5F |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 大川 真弓 |
| 連絡先 | info@mamadakara.com |
第10条 本方針の変更
本方針の内容は、法令の改正やサービスの変更に応じて見直すことがあります。重要な変更を行う場合は、当社サイトでお知らせします。
制定日：2026年8月26日