ChatGPT、Gemini、Claudeは、いずれも商品説明、SNS、要約、企画案などに使えます。そのため、『どれが一番優秀か』だけでは選びにくく、会社で使っているサービス、扱う資料、共有方法、情報管理で判断する必要があります。
この記事は2026年9月時点の公式情報をもとにしています。機能、利用上限、料金、データの扱いはプランや時期で変わるため、導入時に各社の最新情報を確認してください。
EC業務での使い分け方を整理します。
ChatGPT：文章・分析・継続プロジェクトをまとめたい
商品説明、販促文章、データ分析、ファイル作成など幅広い業務を一つの環境で進めたい場合に検討できます。Projectsを使うと、関連するチャット、ファイル、指示をまとめて業務ごとの環境を作れます。
ECでは、商品カテゴリー別、月次販促別にプロジェクトを分けると管理しやすくなります。
Gemini：Google Workspace中心の会社で検討
Gmail、Docs、DriveなどGoogle Workspaceを日常的に使う会社では、資料の要約やメール・文書業務とのつながりを確認する価値があります。利用できる機能とデータ保護はWorkspaceの契約によって異なります。
管理者設定と会社アカウントの条件を確認してから利用します。
Claude：長い資料と制作物を整理したい
Projectsへ資料と指示をまとめ、長い文書を読みながら構成や文章を作る用途で検討できます。Artifactsは、文章、簡易ツール、可視化などを会話とは別の制作物として扱える機能です。
商品マニュアルやブランド資料を使う場合は、アップロード権限と機密性を確認します。
EC業務別の使い分け例
商品説明やSNSは、どのサービスでも試せるため、語調、修正回数、使いやすさで比較します。Google上の社内資料と連携する業務はGemini、長いマニュアルや構成整理はClaude、文章・表・分析を横断する業務はChatGPTを候補にできます。
これは固定的な優劣ではなく、現在の機能と自社環境による目安です。
同じ課題で3サービスを比較する
同じ商品情報と出力条件を使い、商品説明3件など小さなテストを行います。作成時間、修正回数、事実の誤り、担当者の使いやすさ、共有、料金を記録します。
無料版と法人向けプランでは情報管理や機能が異なるため、会社利用では契約条件も比較します。
複数契約を増やしすぎない
担当者ごとに異なるAIを使うと、プロンプト、ファイル、作成物が分散します。主に使うサービスと補助サービスを決め、利用台帳、会社アカウント、入力禁止情報、保存場所をそろえます。
新しい機能が出るたびに乗り換えず、3か月ごとに利用状況を見直します。
まとめ
ChatGPT、Gemini、Claudeは、機能の多さだけでなく、自社の利用環境、資料、共有、情報管理、担当者の使いやすさで選びます。同じEC業務で小さく比較し、主に使うサービスを決めてから社内へ広げましょう。
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ネットショップのAI活用は、会社ごとに適した業務と順番が異なります。現在のお悩みや作業内容を伺い、AIで試しやすい部分と人が判断すべき部分を整理します。いきなり契約する必要はありません。まずはお気軽にご相談ください。
