EC×AIメディア– category –

同じマグカップが、ある人には「自分の朝のコーヒー用」として、ある人には「同僚の誕生日プレゼント」として、別の人には「退職する上司への贈り物」として売れていく。雑貨・ギフトECの面白さであり、難しさでもあります。 商品そのものは一つでも、選ば...

海外向けページの翻訳が、ある日突然止まった。調べると、翻訳に使っていたAIツールは、先月退職したスタッフの個人アカウントで契約されていた。社内で使われていたAIツールを数えたら7つ、うち3つは誰が契約したのか分からない。AIが便利になるほど、こ...

受注処理、出荷、問い合わせの返信、商品登録、経理。一日の仕事が終わるのは夜で、そこからSNSの投稿を書こうとして、気づいたら寝落ちしている。一人や少人数でECを運営している方なら、覚えがあるはずです。 忙しいときほどAIを使いたくなります。でも...

AIで商品説明も、SNSも、画像も作れるようになった。使う機能は半年で5つに増えた。それなのに、公開本数も、作業時間も、売上も、半年前とほとんど変わっていない。「AIを使っている」のに「成果が出ていない」会社に、共通する状態です。 使える機能を増...

楽天市場のセールに合わせて価格を変えた。ところが自社ECは古い価格のままで、お客様から「どちらが正しいのか」と問い合わせが来た。複数のモールに同じ商品を出しているショップで、いちばん起きやすい事故です。 同じ商品をECモールと自社サイトで販売...

お客様から「この棚の奥行きは何cmですか」と聞かれて、仕入先からのメールを探し、見つからずに商品を測りに行く。そのあいだに、AIに頼んだ商品説明の下書きには、確認していない「奥行き30cm」がもっともらしく書かれている。商品情報が散らばっている...

母の日の特集を思い出したのが、4月の終わり。撮影はもう間に合わず、ラッピングの仕入れも遅れ、結局、去年のバナーの日付だけを直して公開した。ECの季節販促で、毎年どこかで起きている話です。 季節販促は、公開日だけ決めても間に合いません。商品の...

AIツールの研修を半日かけて行った。翌週、実際に使っていたのは、もともと得意だった1人だけ。研修を担当した人が、いちばん落ち込む結末です。 会社でAIを導入しても、担当者によって使い方や出力の品質が違えば、業務には定着しません。機能の説明を聞...

月額の安いAIツールを選んだ。設定は自己流で、研修もなし。3か月後、使っているのは誰もいなかった。月額は安かったはずなのに、払った費用はまるごと無駄になった。費用対効果を「月額料金の比較」だと思っていると、こうなります。 AIツールは、無料の...

提案書は立派で、AIの最新動向にも詳しい。でも打ち合わせで「楽天のRMSの商品登録は、いまどの画面で」と聞いたら、答えが返ってこなかった。AIに詳しいことと、ECの実務を分かっていることは、別の能力です。 ECにAIを導入したいと考えても、支援先はツ...