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EC業務を効率化する方法として、AIとRPAが紹介されることがあります。どちらも自動化に関係しますが、得意な仕事は異なります。違いを理解せず導入すると、確認や修正が増え、かえって手間になることがあります。 AIは文章や分類など答えが一つではない作...

ECの問い合わせには、配送、住所変更、キャンセル、返品、在庫など、似た質問が繰り返し届きます。毎回ゼロから返信すると時間がかかり、担当者によって案内が変わることもあります。 AIは返信の下書きに使えますが、注文情報や個人情報を入力せず、会社の...

ECの商品名とキャッチコピーは、どちらも短い文章ですが、役割は異なります。商品名は検索と内容理解を助け、キャッチコピーは商品の魅力や購入理由を印象的に伝えます。 AIは短い言葉を多数提案することが得意です。しかし、商品の特徴や掲載先を伝えずに...

メルマガは、既にショップを知っているお客様へ、新商品、再入荷、季節のおすすめなどを伝えられる大切な販促手段です。一方で、件名や文章を毎回考える負担から、配信が止まりやすい業務でもあります。 AIを使うと、構成案、件名候補、本文の下書きを短時...

ECサイトのブログは、商品の使い方、選び方、作り手の思いなど、商品ページだけでは伝えきれない情報を届けられます。しかし、『何を書けばよいか分からない』『担当者が忙しい』という理由で更新が止まりがちです。 AIを活用すると、テーマの整理、構成案...

AIに商品説明やSNS投稿を作ってもらったものの、『内容が一般的すぎる』『思っていた文章と違う』と感じることがあります。 AIの回答は、入力された情報によって大きく変わります。ただし、長く複雑な指示を書けばよいわけではありません。必要な情報を整...

ECサイトでは、配送、支払い、返品、サイズ、在庫、ギフトなど、似た問い合わせが繰り返し届きます。担当者が毎回一から文章を書くと、時間がかかるだけでなく、回答内容に差が出ることがあります。 AIを使えば、問い合わせを分類し、FAQや返信テンプレー...

ネットショップの運営では、商品登録、説明文の作成、画像加工、SNS投稿、メルマガ、問い合わせ対応など、細かな業務が毎日のように発生します。 一つひとつは短時間でも、商品数が増えるほど作業は積み重なります。その結果、新商品の企画や販売分析など...

AIってウェブでもニュースでもよく見ますが、実際に身のまわりで使っている人は、思ったほど多くないみたいです。 大川は、実はAIに出会ったからこそ、特別なスキルがなくても、女性が子育てや家事と両立しながら、在宅ワークできるんだ、って確信できまし...