AI– tag –

「RPAを入れたから、商品説明も自動で作れるはず」。そう思って設定を始め、数日後に「これは無理だ」と気づく。逆に、「AIがあるなら、毎朝の売上CSVのダウンロードも頼めるだろう」と考えて、毎回手でファイルを渡している。AIとRPAの取り違えは、EC業務...

年末のギフトシーズン、「まだ届きません」という同じ問い合わせに、担当者3人が違う返信をしていた。追跡番号を案内した人、「確認して折り返します」の人、発送予定日を間違えた人。問い合わせ対応の問題は、返信の遅さより、人によって案内が変わること...

AIに商品説明を頼んだら、どこかで読んだような当たり障りのない文章が返ってきた。SNS投稿を頼んだら、うちの店らしくない言い回しになった。多くの場合、原因はAIの性能ではなく、渡した情報の不足です。 AIの回答は、入力された情報で決まります。だか...

商品名とキャッチコピー。どちらも短い文章ですが、担っている仕事はまったく違います。商品名は「検索で見つけてもらい、何の商品かを一目で分からせる」ため。キャッチコピーは「魅力や買う理由を、印象的に伝える」ためのものです。 AIは、短い言葉をた...

メルマガは、すでにショップを知っているお客様に、新商品、再入荷、季節のおすすめを直接届けられる、いちばん確実な販促手段の一つです。ところが、「件名が思いつかない」「本文を書く時間がない」という理由で、配信が止まっているショップは少なくあ...

ECサイトのブログは、商品の使い方、選び方、作り手の思いなど、商品ページには載せきれない情報を届けられる場所です。それなのに、「何を書けばいいか分からない」「担当者が忙しい」という理由で、最終更新が半年前、というショップは珍しくありません...

「注文してから何日で届きますか？」。この質問に、今月は何回答えたでしょうか。配送、支払い、返品、サイズ、在庫、ギフト包装。ECサイトには、似た問い合わせが毎日のように届きます。 担当者が毎回ゼロから文章を書くと、時間がかかるだけでなく、人に...

新商品が20点届いた週を想像してみてください。商品登録、説明文、画像加工、Instagram、LINE、メルマガ。どれも「30分あれば終わる」作業ですが、20点分を掛け合わせると、あっという間に数日が消えます。 その間、本当はやりたかった次の企画や売上分析...

AIってウェブでもニュースでもよく見ますが、実際に身のまわりで使っている人は、思ったほど多くないみたいです。 大川は、実はAIに出会ったからこそ、特別なスキルがなくても、女性が子育てや家事と両立しながら、在宅ワークできるんだ、って確信できまし...