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秋冬の新作が20型。色が3色、サイズが4つ。掛け合わせると、登録する商品は240SKUになります。説明文、カラバリごとの画像、サイズ表、SNS、メルマガ。しかも、春には全部やり直し。アパレルECの担当者が、季節の変わり目に憂鬱になる理由です。 商品数と...

AIが書いた自家製ジャムの説明文は、香りが立ち上るような良い文章でした。問題は、その中の「無添加」の一語。原材料にはペクチンとレモン果汁が入っていて、担当者はその表現を使うつもりがなかったのです。食品ECでAIを使うとき、いちばん怖いのはこう...

同じマグカップが、ある人には「自分の朝のコーヒー用」として、ある人には「同僚の誕生日プレゼント」として、別の人には「退職する上司への贈り物」として売れていく。雑貨・ギフトECの面白さであり、難しさでもあります。 商品そのものは一つでも、選ば...

「ネットショップでAIを使いたいんですが、何から始めればいいですか」。無料相談で、ほぼ毎回この質問から始まります。商品登録、受注、問い合わせ、SNS、メルマガ、分析。EC運営には業務が多すぎて、入口が見えないのです。 私は、上場企業でのEC運営と...

200商品の説明文を、AIで一晩で作った。翌週、お客様から「素材が違う」と指摘が入り、全部を読み直すことになった。結局、一件ずつ書くより時間がかかった。「量産」で失敗するときの、典型的な形です。 Shopifyでは、商品ページ、コレクション、ブログ、...

AIに商品説明を頼んだら、どこかで読んだような当たり障りのない文章が返ってきた。SNS投稿を頼んだら、うちの店らしくない言い回しになった。多くの場合、原因はAIの性能ではなく、渡した情報の不足です。 AIの回答は、入力された情報で決まります。だか...

「〇〇（商品名）の商品説明文を書いて」。この一行だけをAIに渡すと、読みやすいけれど、どこの店でも使えそうな文章が返ってきます。悪くすると、資料にはない機能や効果まで、もっともらしく書き足されることもあります。 魅力的で、しかも正確な商品説...

「税込」と書くべきところを「税別」と書いていた。たった一文字ですが、公開から3日間、お客様は実際より安い価格を見ていたことになります。AIが作った文章は整って見えるぶん、こうした一文字の間違いが目に入りにくくなります。 読みやすいことと、正...

英語の商品ページを公開して1か月。注文は入ったものの、「サイズが合わない」という返品が続いた。原因を調べると、サイズ表はcmのままで、インチ表記に慣れたお客様が読み違えていた。文章は自然な英語だったのに、です。 AI翻訳を使えば、商品説明やFAQ...