新商品を公開したあと、Instagram、X、LINEなどへ案内したくても、媒体ごとに文章を考えるのは時間がかかります。そのため、同じ文章をそのまま使い回している店舗も少なくありません。
しかし、SNSによって、読まれる場面、文章の長さ、お客様が期待する情報は異なります。AIを使えば、一つの商品情報をもとに、媒体に合った複数の文章案を作れます。
今回は、SNS投稿を作り分ける基本手順をご紹介します。
最初に投稿の目的を決める
商品を知ってもらう、使い方を伝える、販売ページへ案内する、来店を促すなど、投稿には目的があります。目的が複数あると文章の中心がぼやけるため、一投稿につき一つを基本にします。
AIへは『新商品の認知を広げたい』『既存のお客様へ再入荷を知らせたい』のように、誰に何をしてほしいかを伝えます。
共通の商品情報を一度整理する
商品名、特徴、価格、発売日、在庫、使用場面、対象のお客様、商品ページURLなどを共通情報としてまとめます。販売条件や日付は、AIに推測させず正確に入力します。
この共通情報をもとに、各媒体用の文章を作ると、内容のずれを減らせます。
媒体ごとの役割に合わせる
Instagramでは写真から興味を持ってもらい、商品の背景や使用場面を分かりやすく伝えます。短文投稿では、結論や新しさを前に置き、反応しやすい問いかけを加える方法があります。
LINEでは、既に接点のあるお客様へ、入荷、期限、特典など行動に必要な情報を簡潔に伝えます。すべての媒体で同じ長さにする必要はありません。
一つの商品から複数の切り口を作る
新商品のお知らせだけでなく、開発背景、使い方、サイズ選び、スタッフのおすすめ、よくある質問、お客様の声など、切り口を変えられます。
AIに『同じ商品から投稿テーマを10個出してください』と依頼し、その中から事実として伝えられるテーマを選びます。これにより、一商品を継続的な発信へつなげられます。
投稿前に人が確認する
価格、販売期間、在庫、リンク、画像と文章の一致を確認します。AIが作ったハッシュタグも、商品や投稿内容に関連しているかを見直します。
投稿を自動化しても、コメントやメッセージへの対応は、お客様の状況に合わせて人が判断します。
まとめ
SNS投稿は、目的と共通の商品情報を決めたうえで、媒体ごとの役割に合わせて作り分けます。AIは文章の展開と複数案の作成に使い、販売条件やお客様対応は人が確認しましょう。
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