特定商取引法– tag –

年明けのセールで、人気のマグカップが売り切れました。ページには「在庫なし」の4文字だけ。次の入荷日は決まっているのに、お客様はそれを知らずに黙って離れていきます。 在庫切れのページは、書き方ひとつで「売り逃し」にも「次の注文」にもなります...

「送料無料と書いてあったのに、北海道は送料を取られた」。朝いちばんの問い合わせです。商品ページには「送料無料」、カートでは地域別の加算。嘘ではないのに、お客様には嘘に見えます。 送料の一文は、店舗がいちばん損をしやすい文章です。安くしても...

「4月に楽天で開店したい」と決めたのが1月。写真はあるし、説明文はAIで書ける。そう考えて商品登録から手をつけたら、2月の半ばに出店の審査書類で止まりました。 出店申込、特定商取引法に基づく表記、送料の設定、決済、商品登録、画像。やることは多...

「初回◯円」の定期コースのページをAIに書かせたら、読みやすい文章が返ってきました。ところが、その中に「いつでも解約OK」の一文。実際は、2回目を受け取るまで解約できないコースです。 AIは、渡した条件より「売れそうな言い回し」を優先することがあ...

「サイズが合わなかったので返品したいです」。リネンシャツの注文に、届いた翌日こんなメッセージが来ました。返品特約をページに書いていなかったと、この問い合わせで初めて気づく。珍しくない場面です。 返品の対応は、文面の前にルールがあります。何...