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「AIを入れたいので、ツールを比較してほしい」。無料相談でこう切り出された会社に、私たちは必ず一つ質問します。「どの業務に、月何時間かかっていますか」。即答できる会社はほとんどありません。 どこに時間がかかり、どこで人の判断が必要かが分から...

年末のギフトシーズン、「まだ届きません」という同じ問い合わせに、担当者3人が違う返信をしていた。追跡番号を案内した人、「確認して折り返します」の人、発送予定日を間違えた人。問い合わせ対応の問題は、返信の遅さより、人によって案内が変わること...

新商品50点をCSVで一括登録した翌朝、1点だけ注文が殺到していた。価格欄に「0」が一つ足りず、10分の1の値段で売れていたのです。キャンセル連絡、お詫び、モールへの報告。商品登録のミスは、起きたあとの対応が重い。 ミスが起きやすいのは、価格、SKU...

「補助金が出るなら、AIを導入したい」。無料相談でよく聞く言葉ですが、順番が逆になると危ない話でもあります。補助金は「AIと名の付くものなら何でも」出るわけではなく、対象のツール、申請の枠、契約の時期に条件があるからです。 2026年は、中小企業...

メルマガは、すでにショップを知っているお客様に、新商品、再入荷、季節のおすすめを直接届けられる、いちばん確実な販促手段の一つです。ところが、「件名が思いつかない」「本文を書く時間がない」という理由で、配信が止まっているショップは少なくあ...

ECサイトのブログは、商品の使い方、選び方、作り手の思いなど、商品ページには載せきれない情報を届けられる場所です。それなのに、「何を書けばいいか分からない」「担当者が忙しい」という理由で、最終更新が半年前、というショップは珍しくありません...

マグカップの背景を、白からカフェ風に変えてみた。できあがった画像はきれいだったのに、よく見ると取っ手の形が実物と違っている。画像生成AIを使い始めたショップで、よく起きる場面です。 AIを使えば、商品の背景案、バナーのイメージ、使用場面の画像...

「AIを使ってみたいけれど、どの業務から手をつければいいのか分からない」。EC担当者の方から、いちばんよく聞く言葉です。 最初からショップ運営全体を変えようとすると、覚えることが増えて担当者が疲れ、いつの間にか「AIを使うこと」自体が目的になっ...

「ChatGPTを契約しているのに、EC専用のAIツールって必要なの？」。導入のご相談で、よく受ける質問です。 答えは「目的による」です。汎用AIと専用ツールは、どちらが優れているという関係ではなく、得意な場面が違います。EC業務には、自由に相談したい...

AIツールを契約したのに、最初の数回だけ使って、気づけば誰も開いていない。EC業務のAI導入では、珍しくない光景です。 原因を「担当者のやる気」や「AIの性能」に求めたくなりますが、実際はもう少し手前にあります。ECの現場には、商品情報の確認 → 画...