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AIに商品説明を頼んだら、どこかで読んだような当たり障りのない文章が返ってきた。SNS投稿を頼んだら、うちの店らしくない言い回しになった。多くの場合、原因はAIの性能ではなく、渡した情報の不足です。 AIの回答は、入力された情報で決まります。だか...

「〇〇（商品名）の商品説明文を書いて」。この一行だけをAIに渡すと、読みやすいけれど、どこの店でも使えそうな文章が返ってきます。悪くすると、資料にはない機能や効果まで、もっともらしく書き足されることもあります。 魅力的で、しかも正確な商品説...

商品名とキャッチコピー。どちらも短い文章ですが、担っている仕事はまったく違います。商品名は「検索で見つけてもらい、何の商品かを一目で分からせる」ため。キャッチコピーは「魅力や買う理由を、印象的に伝える」ためのものです。 AIは、短い言葉をた...

新商品を公開したら、Instagram、X、LINEにも案内したい。でも媒体ごとに文章を考える時間がなくて、結局、同じ文章をコピーして貼っている。心当たりのあるショップは多いのではないでしょうか。 同じ文章の使い回しが効きにくいのは、SNSごとに「読まれ...

「送料無料」のバナーに、「期間限定」も入れたい、「新作入荷」も載せたい。頼まれるたびに文字を足していったら、スマートフォンでは何も読めないバナーができあがった。EC運営では、笑えないほどよくある話です。 バナーは、数秒で内容を伝えなければな...

商品名に検索されそうな言葉を詰め込んだ。ページの本文にも同じ言葉を何度も入れた。それでも検索順位は上がらず、たまに来た人もすぐ帰ってしまう。SEOで、いちばん多い遠回りです。 検索からECサイトに来てもらうには、お客様が使う言葉と、ページの内...

商品説明文を3回書き直した。それでも購入率は変わらない。こういうとき、原因は説明文以外のところにあります。 商品ページにアクセスがあるのに買われない場合、写真で違いが分からない、サイズが不安、送料や納期が見つからない、購入ボタンまでの流れ...

商品をカートに入れ、住所を打ち込み、決済画面まで来たところで、初めて送料880円が表示される。お客様はそこで静かにブラウザを閉じます。カゴ落ちの、いちばん典型的な場面です。 商品をカートに入れたお客様が、購入を完了せずに離れることをカゴ落ち...

初回購入のお礼に10％クーポン。1か月後にまた10％クーポン。半年後、クーポンがないと誰も買わなくなり、利益率だけが静かに削れていく。リピーター施策を「割引を送ること」だと思っていると、こうなります。 新しいお客様を集め続けるより、一度買って...

3か月前に作った広告を、ずっと同じまま配信している。最初はよく反応したのに、クリック率は月ごとに下がり、費用だけが変わらない。EC広告で、よくある停滞です。 同じ商品でも、価格、使いやすさ、デザイン、悩みの解決など、伝える内容によって反応は...