AI翻訳を使うと、商品説明やFAQの多言語化を短時間で始められます。しかし、自然に読める文章でも、サイズ、素材、数量、配送、返品条件が誤っていれば、注文後のトラブルにつながります。
言葉を置き換えるだけでなく、販売する国や地域のお客様が理解できる単位、表現、情報の順番へ整えることが必要です。
AIを下書きに使い、人が確認する流れを決めましょう。
翻訳前の日本語を整える
一文を短くし、主語や対象を明確にします。同じ商品や機能を複数の呼び方で表現すると、翻訳後の言葉もばらつきます。商品名、素材名、サイズ表記、ブランド用語を一覧にします。
古い説明や未確定情報をそのまま翻訳しないよう、元情報を先に更新します。
商品仕様と数字を別に確認する
サイズ、重量、容量、数量、価格、通貨、温度などの数字は、文章とは別に元資料と照合します。単位を変換する場合は、表示方法と丸め方を決めます。
AIへは、変更してはいけない商品名や数値を明確に伝えます。
配送・返品・支払い条件を確認する
配送できる地域、送料、関税、到着目安、返品受付、返金、利用できる決済方法は、購入判断に直結します。国や地域によって条件が違う場合は、ページや表を分けます。
重要な販売条件はAI翻訳だけで公開せず、担当者や必要に応じて専門家へ確認します。
文化と伝わり方にも配慮する
日本では自然な例えや季節表現でも、別の言語では意味が伝わらないことがあります。色、贈り物、人物、写真の表現も、販売先に合っているかを確認します。
直訳よりも意味を優先する部分と、商品仕様のように正確さを優先する部分を分けます。
確認者と更新ルールを決める
可能であれば対象言語を理解する人が、商品ページと購入画面を実際に確認します。難しい場合でも、商品担当者が数字と条件を確認し、逆翻訳などを補助的に使います。
日本語ページを更新したときに、多言語ページも更新する担当者と期限を決めます。
まとめ
AI翻訳で多言語ECを進めるときは、元の日本語を整え、商品仕様、数字、配送、返品、文化的な表現を確認します。翻訳後の確認と更新担当を決め、情報のずれを防ぎましょう。
ママダカラEC AIでは、多言語ページの下書き作成と、商品情報をそろえる運用設計を支援します。
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